Tại Condoithuyluc.com, chúng tôi luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm con đội thủy lực, vui lòng tham khảo chính sách hoàn tiền chi tiết dưới đây.

Điều kiện được hoàn tiền

Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  1. Lỗi từ nhà sản xuất hoặc Condoithuyluc.com:
    • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã hoặc thông số kỹ thuật đã đặt.
    • Sản phẩm con đội thủy lực bị lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa hoặc thay thế.
    • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và không thể sử dụng được.
  2. Hủy đơn hàng trước khi giao:
    • Khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được xử lý hoặc giao đi.
  3. Không cung cấp được sản phẩm:
    • Sản phẩm không còn hàng hoặc không thể cung cấp đúng thời gian cam kết.

Điều kiện áp dụng hoàn tiền

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, tem mác.
  • Cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao nhận.
  • Không áp dụng hoàn tiền nếu sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng như rơi vỡ, vào nước, hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

Thời gian yêu cầu hoàn tiền

  • Khách hàng cần gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không thể xử lý yêu cầu hoàn tiền.

Phương thức hoàn tiền

  • Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho các đơn hàng thanh toán bằng thẻ hoặc chuyển khoản.
  • Hoàn tiền mặt: Áp dụng cho các đơn hàng thanh toán tiền mặt tại cửa hàng.
  • Đổi sản phẩm: Nếu khách hàng đồng ý, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm con đội thủy lực có giá trị tương đương.

Quy trình hoàn tiền

  1. Liên hệ yêu cầu hoàn tiền:
    • Gọi ngay đến hotline 0386 023 394 hoặc email info@condoithuyluc.com để thông báo.
    • Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn tiền.
  2. Xác nhận và kiểm tra:
    • Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn gửi sản phẩm (nếu cần).
    • Thời gian kiểm tra yêu cầu: 1-2 ngày làm việc.
  3. Xử lý hoàn tiền:
    • Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 3-7 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán.

Chi phí vận chuyển

  • Nếu sản phẩm con đội thủy lực bị lỗi hoặc giao sai, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
  • Trong trường hợp hoàn tiền vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng.