Condoithuyluc.com cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Để bảo vệ quyền lợi của quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng rõ ràng và minh bạch dành riêng cho các sản phẩm con đội thủy lực.

Điều kiện đổi trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

  1. Lỗi từ nhà sản xuất:
    • Sản phẩm con đội thủy lực không hoạt động hoặc gặp lỗi kỹ thuật ngay khi nhận.
    • Thiếu phụ kiện hoặc không đúng với mô tả trong đơn hàng.
  2. Hư hỏng do vận chuyển:
    • Sản phẩm bị móp méo, vỡ, hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.
    • Bao bì không còn nguyên vẹn, bị rách hoặc bẩn.
  3. Thay đổi nhu cầu sử dụng:
    • Quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác khi sản phẩm chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem niêm phong và phụ kiện kèm theo.

Điều kiện áp dụng đổi trả

  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Tình trạng sản phẩm:
    • Sản phẩm phải còn nguyên tem, bao bì, phụ kiện đi kèm và chưa qua sử dụng.
    • Không có dấu hiệu hư hỏng do lỗi của khách hàng.
  • Chứng từ cần thiết: Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng liên quan như hình ảnh/video sản phẩm khi nhận.

Trường hợp không được đổi trả

  • Sản phẩm con đội thủy lực đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi người dùng (rơi vỡ, lắp đặt sai quy cách, sử dụng không đúng hướng dẫn,…).
  • Sản phẩm không còn tem niêm phong, bao bì hoặc phụ kiện đi kèm.
  • Yêu cầu đổi trả vượt quá thời gian quy định 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình đổi trả hàng

  1. Liên hệ hỗ trợ:
    • Gọi hotline 0386 023 394 hoặc gửi email đến info@condoithuyluc.com để thông báo nhu cầu đổi trả.
  2. Xác nhận yêu cầu:
    • Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận yêu cầu trong vòng 1-2 ngày làm việc.
  3. Gửi sản phẩm:
    • Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của Condoithuyluc.com theo hướng dẫn.
    • Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc vận chuyển, phí gửi trả sẽ do chúng tôi chi trả.
  4. Xử lý đổi trả:
    • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành:
      • Đổi sản phẩm mới (nếu có sẵn).
      • Hoàn tiền nếu không có sản phẩm thay thế hoặc theo yêu cầu của khách hàng.

Hoàn Tiền

  • Quý khách sẽ được hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện.

Chi Phí Vận Chuyển Đổi Trả

  • Lỗi do Condoithuyluc.com: Toàn bộ chi phí vận chuyển sẽ do chúng tôi chi trả.
  • Đổi trả vì nhu cầu cá nhân: Quý khách chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất khi mua các sản phẩm con đội thủy lực. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được giải đáp.